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Stelleninformationen

Branche: IT-Branche
Arbeitsort: Schwerin
Anstellungsart: unbefristet

Stellenbeschreibung

Als inhabergeführtes Unternehmen stehen wir für eine stark teamorientierte Unternehmenskultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Wir setzen auf Eigenverantwortung, Dynamik und lassen unseren Mitarbeitern Raum zum Leben. Mit Leidenschaft zum Kundenkontakt, einem Höchstmaß an Kundenservice und starker Kommunikationsfähigkeit sind Sie unser neuer Customer Service Manager (w/m/d) am Standort Schwerin.

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung des Teams im First-Level-Support
    • Aufnahme, Dokumentation & Abwicklung von Kundenanfragen/ Störungsmeldungen via Telefon oder Ticket-System
    • Annahme und Abstimmung von Änderungswünschen
  • zielgerichtete Kommunikation als Schnittstelle zwischen Kunde und technischem Support
  • Nachverfolgung und Überwachung von offenen Kundenanfragen
  • aktive Mitarbeit an Optimierungsprozessen, u. a. zur Softwarequalität und Anwenderfreundlichkeit
  • Pflege der Wissensdatenbank und weiterer Ausbau dieser

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, idealerweise mit immobilienwirtschaftlicher Vertiefung oder vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Real Estate Sektor
  • Erfahrungen im IT- Support oder in der Anwenderbetreuung (ITIL) sind wünschenswert sowie der sichere Umgang mit Datenbanken
  • Freude im Umgang mit neuen Systemen und Softwarelösungen sowie Interesse an immobilienbezogenen Themen
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Sollten Sie einzelne Fragen nicht mit „ja“ beantworten können, überzeugen Sie uns, dass Sie trotzdem der/die Richtige sind.

Unser Beitrag

  • sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in der Zukunftsbrache IT mit attraktiven Konditionen und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • familienfreundliche Arbeitsbedingungen, ausgewogene Work-Life-Balance
  • Arbeitsatmosphäre eines regional verwurzelten Unternehmens
  • alle Möglichkeiten eines deutschen Marktführers auf internationalem Parkett
  • Gesundheitsmanagement und Teamevents für den Wohlfühlfaktor
  • einmaliger Standort zum Leben und Arbeiten - eingebettet in 7-Seen, umgeben von traumhafter Landschaft unweit der Ostseeküste


Kontakt

Für nähere Informationen loggen Sie sich ein unter: https://mv4you.de/stellenboerse/

Sie erhalten von uns die komplette Stellenausschreibung mit der Bewerbungsadresse
über diesen Direktlink: Customer Service Manager (w/m/d)

Falls Sie unseren Service bisher nicht nutzen, melden Sie sich mit Ihren Profildaten an und erfahren Sie mehr über mv4you auf unserer Website.

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Was ist mv4you?

mv4you ist das Jobportal für Fach- und Führungskräfte in Mecklenburg-Vorpommern.

 

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